1. Kapsam ve İade İstisnası
Mutlu Çıtır Tatlar web sitesi üzerinden satışı yapılan ürünler (kurabiye, tart, lokum, vb.) "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda maddeleri" statüsündedir. Bu nedenle, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği gıda ürünlerinde standart cayma hakkı ve koşulsuz iade hakkı bulunmamaktadır.
2. Sipariş İptali
Siparişleriniz taze olarak tamamen size özel hazırlandığından, WhatsApp üzerinden sipariş onayı verildikten sonra kural olarak iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak siparişiniz henüz fırınlanma veya paketlenme aşamasına geçmediyse, WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz.
3. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Tüm ürünlerimiz özenle paketlense de, siparişinizin size ulaşması sırasında pakette ciddi bir ezilme, hasar meydana gelmesi veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda telafi hakkınız saklıdır. Bu gibi durumlarda, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde ürünün fotoğrafını çekerek WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşmanız halinde inceleme yapılarak ürün değişimi veya yeni ürün gönderimi sağlanacaktır.